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    咨詢服務
    IT流程管理
    [ 發布日期:2015-07-26 18:17:28 | 瀏覽:1611次 ]

    您可能面臨的問題?

    *          企業IT系統越來越復雜,依賴性越來越高,如何了解IT藍圖與本崗位業務關系成為高附加經驗成本,怎樣的IT流程能讓員工正確合理的理解企業IT戰略與本職業務之間關系?

    *          商業環境變化頻繁,如何準確理解業務需求,快速建立新流程并傳遞給業務用戶成為挑戰?

     

    我們的方案:

    *         圍繞企業的內部要素與外部要素,對整個企業的業務特點和管理現狀進行深入細致的分析、整理、提煉,明確管理的關鍵點、信息化管理重點要解決定問題、可能的解決方式、解決的程度、實現的深度等。

     

    銀川螢火蟲電腦服務中心保障:

    *         專業團隊– 一經選擇我們的服務,我們成立以1名客戶服務經理SM為對口項目接口人,組織與用戶所涉平臺相關工程師組織調研,方案設計,平臺搭建或切換,維護培訓,資料移交,硬件維護,我們全部幫您搞定。

    *         流程化管理– 依照橙動聯盟服務管理流程,從接單、組織、調研、設計、確認、實施和期限內硬件質保,控制服務的全過程,嚴格服務人員績效考核,確保服務質量。

    *         技術培訓、團隊協作– 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過員工定級和專業技能定級,每半年進行一次考核評估;我們有專業的培訓中心,定期組織員工培訓;我們還根據華為CSP五鉆標準,建立了完備的技術實驗室,建立導師制為工程師的能力提升提供保證;定期組織案例分享和集中培訓,保障服務人員的技術領先性;同時,形成一線工程師 – 客戶經理 – 服務經理 – 技術專家(HCIE級別)的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢。

    *         安全保密– 我們在服務之前要與客戶簽訂《保密協議》,我們與服務人員之間簽訂《保密協議》、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

    *         10分鐘投訴響應– 一旦客戶投訴,我們承諾在10分鐘內做出響應,1小時內拿出解決方案。

     

    您將獲得的價值:

    *          流程梳理與優化的目的在于為企業的信息化建設提供支持,特別是為企業進IT規劃、選型決策提供了必要的參考。

    *          通過IT流程梳理達到理順企業內部IT流程。

    *          通過IT流程優化提高企業信息平臺整體運營效率。

     

    選擇銀川螢火蟲電腦服務中心的理由

    1、13年專業IT服務積淀,致力于打造最專業IT服務專家

    2、良好的信譽和業界口碑,客戶滿意度歷史平均達到99%

    3、全方位產品覆蓋,擁有華為企業業務12條產品線服務支持能力

     

    咨詢電話:0951-4107060  18995176980
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